Répartition des médias en ligne dans le cycle d’achat

Le cycle d’achat en ligne est composé de 4 phases principales :

Notoriété : lorsqu’un internaute recherche un produit ou service spécifique en ligne, il doit avant tout avoir connaissance de votre marque. Cette étape fait notamment référence à la stratégie de branding de votre business ;
Réflexion : dans son processus d’achat l’internaute va ensuite rassembler un maximum d’informations sur le produit recherché. Il va alors comparer les prix, s’informer sur les conditions de livraisons, prendre l’avis d’autres personnes, etc… ;
Achat : une fois son choix fait et validé, l’internaute passe ensuite à l’action, ou plus exactement à l’achat ;
Fidélité : pour la suite, il s’agit évidement de transformer ce nouveau client en client fidèle, qui reviendra faire d’autres achats sur votre site.

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