Médias sociaux = partie prenante du processus d’e-achat

Les médias sociaux ont un impact considérable sur les processus d’achat en ligne lorsqu’ils s’ajoutent aux moteurs de recherche.

La recherche en ligne et les médias sociaux sont désormais très imbriqués dans les processus d’achat sur Internet des consommateurs, révèle une étude menée conjointement par GroupM et Comscore aux Etats-Unis. 58 % des achats en ligne débutent sur un moteur de recherche, 24 % sur des sites de sociétés et 18 % sur des médias sociaux. Parmi les cyberacheteurs qui optent d’abord pour les moteurs de recherche, 40 % se tournent ensuite vers les médias sociaux pour les aider à prendre une décision. Parmi ceux qui débutent leur recherche sur les médias sociaux, 46 % ont ensuite recours aux moteurs de recherche…

Source et article complet : http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/medias-sociaux-et-e-commerce.shtml