e-Commerce : les achats explosent, le mécontentement aussi

Le succès du commerce en ligne ne se dément pas. Selon les derniers chiffres de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), les Français ont dépensé 37,7 milliards d’euros sur Internet en 2011, soit 22 % de plus qu’en 2010. Globalement, 30,7 millions de Français ont effectué un achat sur le Web (soit près de 60% des internautes).

Mais si 9 Français sur 10 ont déjà effectué un achat en ligne, ils sont 50% à avoir rencontré un problème avec leur commande…

Source et article complet : http://www.zdnet.fr/actualites/e-commerce-les-achats-explosent-le-mecontentement-aussi-39769612.htm