Bien répondre à un avis négatif sur sa page Google my Business
Recevoir un avis négatif n’est jamais une bonne surprise, mais c’est parfois une belle opportunité à saisir pour prouver l’authenticité de votre site e-commerce ou le professionnalisme de votre personnel en boutique. Fuir ou combattre, il faudra choisir, mais quelle que soit votre décision, nous vous aiderons à réagir et découvrir comment :
- supprimer un avis Google My Business fallacieux
- renforcer votre e-Réputation
- apporter une réponse rassurante et courtoise à vos clients, quel que soit le ton de leurs avis
- adapter des exemples de réponse à un avis négatif sur Google, Facebook ou TripAdvisor
Maintenir une bonne e-réputation est crucial pour vendre en ligne et se faire connaitre. Savoir recueillir un maximum d’avis positifs et répondre favorablement aux mauvais avis Google augmentera vos chances d’apparaître dans le local pack et d’acquérir de nouveaux clients. En tant qu’agence de création de site web, MATIERE 1ERE vous partage ses conseils pour bien répondre à un avis négatif sur Google et ainsi renforcer votre e-réputation.
