Twitter permet de personnaliser les messages privés des entreprises

Twitter est en phase de déploiement d’une nouvelle fonctionnalité qui permet de mieux personnaliser les messages privés envoyés par les marques ou les entreprises. Habituellement, seule l’image du profil du compte Twitter accompagne les réponses, mais désormais, il serait possible grâce à une API d’ajouter le nom d’un humain ou d’un ChatBot afin de les distinguer. Cela pourrait avoir un fort impact sur la communication des entreprises selon plusieurs études. Pour découvrir cette nouveauté, c’est ici : http://blog.internet-formation.fr/2017/02/twitter-permet-de-distinguer-les-chatbots-des-humains-dans-les-messages-prives/.