Livre blanc : Click to Chat et Click to Call, les bonnes pratiques des PME

Il y-a déjà plus de trois ans, je vous avais présenté iAdvize, une solution nouvelle à l’époque, qui permettait de mettre en relation directe par chat ou téléphone un consommateur sur un site et le service client de ce dernier. Aujourd’hui, iAdvize compte plus de 1000 clients parmi Voyages-sncf.com, la Fnac, Cdiscount ou encore RueDuCommerce. Si ces services de relation client on-line ont été massivement adoptés par les sites à fort trafic, l’accessibilité et les performances de ces solutions attirent aujourd’hui de plus en plus de PME qui proposent désormais elles aussi le chat en ligne pour aider leurs clients et booster par la même leur taux de conversion…

Dans un nouveau livre blanc baptisé “Click to Chat et Click to Call : les bonnes pratiques des PME », 9 de ces sociétés partagent leurs expériences en la matière!

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