Etude Twitter des opérateurs de téléphonie mobiles Français en 2013
Depuis maintenant plusieurs années, les opérateurs de téléphonie mobile sont présents sur Twitter. Comment ont-ils réparti leurs comptes ? Quelle stratégie et quels sont les utilisateurs ciblés ? Pourquoi les opérateurs utilisent-ils plusieurs comptes Twitter? Comment interagissent ils avec leurs clients ? Après avoir réalisé une première étude comparative sur les comptes Facebook des opérateurs mobiles en France mais aussi dans les DOM, nous nous sommes penchés entre Février et Mars 2013 sur les comptes Twitter des quatre opérateurs mobiles ayant une licence GSM/3G+ pour étudier leur stratégie digitale sur Twitter (en utilisant entre autre l’outil Radarly de Linkfluence).
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