Facebook et CRM, 3 mariages et 1 enterrement

L’irruption de Facebook dans la stratégie CRM des marques, c’est un peu comme l’apparition d’Andie Mac Dowell dans la vie de Hugh Grant : une rencontre inattendue qui se termine bien. Car malgré leurs différences évidentes, les stratégies Facebook et CRM des marques gagnent à se rapprocher l’une de l’autre.

Vous aimez les belles histoires ? Alors prenez place et soyez attentif : voici l’histoire de 3 mariages entre Facebook et CRM, … et d’un enterrement.

1. Quand les fans d’inscrivent au programme CRM
2. Intégrer les pages fans dans la stratégie CRM
3. Personnaliser l’expérience Facebook & CRM
… Le F-Commerce, paix à son âme ?

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