5 points importants pour gérer l’e-réputation d’une marque

Après avoir abordé la gestion de l’identité numérique d’une personne, voici un billet récapitulant 5 points importants pour gérer l’e-réputation d’une marque. Même si la partie concernant la veille s’apparente beaucoup à celle du « personnal branding », celle de la gestion de crise est bien différente. Ceci s’explique par le rayonnement plus important d’une marque sur le Web…

1er point : écouter ce que l’on vous dit…

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