70% des fans Facebook ignorés par les entreprises

Voilà un chiffre qui en dit long sur la stratégie e-marketing de certaines marques sur les médias sociaux. Entre les marques qui privilégient la taille de leur communauté au détriment de la création d’une communauté engagée et celles qui n’ont pas encore compris qu’il existait une attente de la part des consommateurs pour un service client sur les médias sociaux, ce chiffre témoigne d’une réalité qui a encore de beaux jours devant elle…

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